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Titolo
Text copied to clipboard!Analista di Supporto Desktop
Descrizione
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Stiamo cercando un Analista di Supporto Desktop altamente qualificato per unirsi al nostro team IT. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione e risoluzione dei problemi tecnici relativi a hardware, software e reti, garantendo un'esperienza utente fluida ed efficiente. Questa posizione richiede eccellenti capacità di problem-solving, comunicazione e un forte orientamento al servizio clienti.
Le responsabilità principali includono la diagnosi e la risoluzione di problemi tecnici, l'installazione e la configurazione di software e hardware, nonché il supporto agli utenti per garantire un utilizzo ottimale delle risorse IT. L'Analista di Supporto Desktop lavorerà a stretto contatto con altri membri del team IT per garantire che tutti i sistemi funzionino correttamente e che eventuali problemi vengano risolti tempestivamente.
Il candidato ideale avrà esperienza con sistemi operativi Windows e macOS, conoscenza delle reti aziendali e delle applicazioni software più comuni. Sarà inoltre responsabile della gestione delle richieste di assistenza tramite un sistema di ticketing, garantendo che tutte le problematiche vengano documentate e risolte in modo tempestivo.
Questa posizione offre un'opportunità unica per lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione, con possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze tecniche. Se sei appassionato di tecnologia e desideri fornire un supporto di alta qualità agli utenti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico agli utenti per problemi hardware e software.
- Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni.
- Gestire e risolvere problemi di rete e connettività.
- Documentare e tracciare le richieste di assistenza tramite un sistema di ticketing.
- Collaborare con altri team IT per risolvere problemi complessi.
- Formare gli utenti su nuove tecnologie e strumenti aziendali.
- Garantire la sicurezza e la conformità delle risorse IT aziendali.
- Eseguire la manutenzione preventiva su dispositivi e sistemi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico o simile.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e macOS.
- Competenze di base nella gestione delle reti aziendali.
- Eccellenti capacità di problem-solving e comunicazione.
- Esperienza con strumenti di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Orientamento al servizio clienti e attenzione ai dettagli.
- Certificazioni IT (es. CompTIA A+, Microsoft Certified) sono un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un problema tecnico complesso che hai risolto in passato?
- Quali strumenti utilizzi per diagnosticare e risolvere problemi hardware e software?
- Come gestisci le richieste di assistenza in un ambiente ad alta pressione?
- Hai esperienza con la gestione di reti aziendali?
- Come comunichi con utenti non tecnici per aiutarli a risolvere problemi informatici?
- Quali misure adotti per garantire la sicurezza dei dispositivi aziendali?
- Hai esperienza con sistemi di ticketing? Se sì, quali?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie e tendenze IT?